FAQ

Raamwinkel biedt beide mogelijkheden aan. De klant kan zelf een offerte maken in de webshop en deze bewaren in zijn persoonlijke account. Dat kan zelfs met voorlopige maten, modellen, kleuren en opties. Als de klant kiest voor opmeting (gratis vanaf €3.000 of anders €99), kunnen alle gegevens later nog aangepast worden.

Wie liever begeleiding wil, kan ook naar een toonzaal gaan. Daar voert de toonzaaladviseur samen met de klant alles in op zijn account, waarna de offerte thuis kan bekeken of aangepast worden.

Op die manier kan elke klant kiezen tussen volledige zelfstandigheid of persoonlijke begeleiding in de toonzaal.

Zoals in de bouw gebruikelijk, kan de prijs licht wijzigen na de opmeting. Soms worden noodzakelijke onderdelen toegevoegd, zoals een extra dorpel of koppelprofiel. Andere keren vallen onderdelen weg of past de klant zelf iets aan tijdens de opmeting. De prijs kan dus zowel stijgen als dalen.

Raamwinkel bespreekt elke wijziging grondig met de klant, zodat de finale prijs altijd correct en duidelijk is.

Offertes worden elke nacht automatisch herberekend naar de actuele prijzen. Prijswijzigingen door grondstoffen of promoties worden onmiddellijk toegepast. Dat kan zowel een prijsstijging als een prijsdaling betekenen.

Als de klant een offerte maakt buiten een actieperiode en er start later een promotie, dan wordt de offerte automatisch herrekend met de lagere actieprijs.

Zo blijft de klant altijd zeker van de meest voordelige actuele prijs, zonder iets extra te moeten doen.

Als de klant bestelt tijdens een actiemaand, blijft de korting behouden tot in de finale bestelling, zelfs als de opmeting later plaatsvindt. Bestelt hij pas na afloop van de actie, dan vervalt de korting. Om van de korting te genieten, moet de bestelling dus effectief geplaatst worden binnen de actiemaand.

Raamwinkel zorgt ervoor dat kortingen transparant blijven en automatisch aan de bestelling gekoppeld worden.

De bestelling wordt definitief zodra de klant op ‘Project bestellen’ klikt en de bevestigingsmail ontvangt. Vanaf dat moment komt de koop tot stand en worden de voorbereidingen voor productie gestart.

Voor maatwerk gelden uitzonderingen op het herroepingsrecht. Na betaling van het voorschot en het opstarten van de productie kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Raamwinkel bestelt dan immers alle onderdelen op maat bij zijn leveranciers.

Daarom is het belangrijk dat de klant pas na de opmeting alles definitief bevestigt en volledig zeker is van zijn keuzes.

Ja. De opmeter van Raamwinkel verwerkt alle wijzigingen die tijdens de opmeting besproken worden. Zo komen de juiste maten, kleuren en opties automatisch in de definitieve bestelling terecht.

Raamwinkel controleert de bestelling nog eens grondig voor de productie start, zodat alles perfect overeenstemt met wat besproken is.

Ja. Klanten kunnen verschillende offertes aanmaken en bewaren in hun account. Zo kunnen ze scenario’s vergelijken, bijvoorbeeld een versie met rolluiken en een zonder, of een project in PVC tegenover aluminium.

Elke offerte behoudt zijn eigen instellingen en prijs, waardoor klanten makkelijk kunnen vergelijken.

Ja. De klant kan de offerte downloaden als PDF of de weergave van zijn account delen. In de toonzaal kan de adviseur live meekijken en samen aanpassingen maken.

Ja. Extra stuks kunnen altijd toegevoegd worden als een nieuwe deelbestelling, met een eigen termijn en factuur. Zolang de bestelling nog niet in productie is (dus vóór de opmeting), kunnen ook aantallen en opties nog aangepast worden.

Na de opmeting worden de gegevens nog eens gecontroleerd, en pas daarna start de productie. Daarna zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.

Raamwinkel werkt rechtstreeks van fabriek naar klant. Er zijn geen tussenpersonen zoals groothandels of verdelers. Raamwinkel koopt de grondstoffen zelf aan, maakt de ramen en deuren in eigen atelier en verkoopt ze rechtstreeks via de webwinkel. Omdat er geen extra schakels zijn, liggen de prijzen gemiddeld ongeveer 25% lager dan bij klassieke verdelers. Wie de ramen zelf plaatst, kan zelfs tot 50% besparen. En dat zonder aan kwaliteit in te boeten, want Raamwinkel gebruikt A-merken zoals Schüco, Kömmerling, Deceuninck, Wilms en Renson.

Raamwinkel is een erkend fabrikant met een eigen CE-label. Dat betekent dat elk product gecontroleerd wordt volgens Europese normen en perfect traceerbaar is. Zo koopt de klant rechtstreeks bij de bron, zonder tussenpersonen of verborgen marges.

Ja, dat kan. Raamwinkel werkt met een duidelijke menukaart van diensten. De klant kiest zelf of hij alles zelf doet, het samen doet met hulp van Raamwinkel, of alles laat uitvoeren door Raamwinkel. De menukaart vind je op de pagina van de “comfortopties”, waar alle keuzes en prijzen duidelijk vermeld staan. Wie liever zelf werkt, ziet meteen hoeveel hij uitspaart. Wie alles laat doen, blijft dankzij het unieke model van Raamwinkel nog steeds tot 25% goedkoper dan bij collega’s.

Raamwinkel biedt ook opmeting aan voor 99 euro. Bij bestellingen boven de 3000 euro is de opmeting gratis. Dat is een kleine investering die veel fouten en problemen achteraf voorkomt.

Veel klanten beginnen met een combinatie: ze doen het voorbereidende werk zelf en laten het technische deel over aan Raamwinkel. Zo blijft het betaalbaar én professioneel.

Ja. Voor woningen die ouder zijn dan 10 jaar geldt het verlaagde btw-tarief van 6%. Als Raamwinkel de ramen en deuren volledig plaatst, is dat automatisch van toepassing. Wie kiest voor hulp bij plaatsing, ziet in de webshop hoeveel uur hulp minimaal nodig is om in aanmerking te komen voor het 6%-voordeel. Het systeem berekent dit automatisch. Bij renovatie geldt de 6% enkel als Raamwinkel elk besteld raam of deur effectief plaatst, bijvoorbeeld via ‘hulp bij plaatsing’ of ‘alles geplaatst’.

Raamwinkel begeleidt de klant bij het invullen van de nodige documenten zodat het btw-voordeel correct toegepast wordt. Zo vermijdt de klant administratieve fouten of vertraging bij de aanvraag.

De calculator op de website van Raamwinkel leidt de klant stap voor stap door het proces. Je kiest het model, de kleur, het type glas, en eventuele opties zoals rolluiken of vliegenramen. De prijs wordt meteen berekend — volledig transparant en up-to-date. Het is belangrijk om de tijd te nemen, want ramen en deuren zijn maatwerkproducten. De website is ontworpen om de klant rustig te begeleiden in het volledige traject. Zelfs als er een fout gemaakt wordt, is dat geen probleem: bij de opmeting kan alles nog aangepast worden — maten, kleuren, modellen en zelfs aantallen.

De calculator werkt eigenlijk zoals een persoonlijke adviseur: hij toont meteen de gevolgen van elke keuze op prijs en leveringstermijn. Zo begrijpt de klant beter wat hij koopt, zonder verrassingen achteraf.

Niet standaard, maar ze staan duidelijk aangegeven als comfortopties. De opmeting kost €99 (gratis bij aankopen boven €3.000). De klant kan kiezen uit extra diensten zoals hulp bij plaatsing, levering, uitbreken van oude ramen, afwerking, kraanwerk, enzovoort. Op de pagina van de comfortopties in de webshop staan alle mogelijkheden met hun prijzen vermeld. Zo kiest de klant zelf wat hij doet en wat Raamwinkel uitvoert. Er is keuze tussen zelfbouw, samenbouw en volledige plaatsing door Raamwinkel.

Deze menukaart is één van de kernideeën van het Raamwinkel-concept: elke klant bepaalt zijn eigen traject, en betaalt alleen voor wat hij echt nodig heeft.

Raamwinkel heeft een officiële erkenning als fabrikant en een eigen CE-label. Dat betekent dat elk raam of elke deur geproduceerd wordt volgens Europese kwaliteitsnormen. De klant koopt dus rechtstreeks bij een erkende fabrikant, zonder tussenhandel. Dat CE-label garandeert conformiteit, veiligheid en traceerbaarheid. En omdat Raamwinkel zelf produceert, kan het aan fabrieksprijzen verkopen.

Het CE-label toont dat Raamwinkel niet zomaar een webshop is, maar een echte Belgische producent met eigen atelier en kwaliteitscontrole.

Gemiddeld is Raamwinkel ongeveer 25% goedkoper dan klassieke aanbieders. Wie kiest voor zelfplaatsing of samenplaatsing kan tot 50% besparen, afhankelijk van de gekozen opties. Op de pagina met comfortopties ziet de klant precies hoeveel elke taak kost — uitbreken, plaatsen, afkitten, binnenafwerking, enz. Zo kan hij berekenen wat hij wint door bepaalde zaken zelf te doen.

Raamwinkel moedigt klanten aan om te kiezen volgens hun eigen kennis en tijd: wie handig is, bespaart veel; wie liever ontzorgd wordt, kiest comfort.

In de calculator kan het project met één klik worden gekopieerd. Daarna kan de klant het materiaal wisselen tussen PVC en aluminium om het verschil in prijs onmiddellijk te zien. Het is aangeraden om eerst een volledig project te maken in één materiaal (bijvoorbeeld PVC), en dat daarna te kopiëren naar aluminium. Zo kan men de prijzen naast elkaar vergelijken in de persoonlijke account.

De calculator is uniek in België: hij laat klanten zelf experimenteren met materialen en kleuren, zonder hulp van een verkoper.

Neen. Alle prijzen staan online, zowel voor de producten als voor de diensten. De klant vinkt zelf opties aan of uit, en ziet meteen de nieuwe totaalprijs. Raamwinkel gelooft in volledige prijstransparantie — er zijn dus geen verborgen kosten of verrassingen. Onder de knop “webwinkel” op de website vindt men alle actuele prijzen. Raamwinkel communiceert altijd eerlijk en duidelijk, ook over prijzen en levertermijnen.

Raamwinkel gebruikt geen trucjes of kleine lettertjes. Wat de klant ziet op de website, is exact wat hij betaalt — inclusief btw en levering als die gekozen is.

Raamwinkel werkt uitsluitend met kwaliteitsmerken die bekend staan voor duurzaamheid en prestaties. Voor PVC gebruikt Raamwinkel de merken Kömmerling en Schüco. Voor aluminium ramen werkt Raamwinkel met Deceuninck, en voor houten ramen met EMAC.

Dankzij deze samenwerking met Belgische en Europese topmerken garandeert Raamwinkel hoge isolatiewaarden en lange levensduur.

Raamwinkel biedt verschillende extra’s aan om ramen en deuren volledig af te stemmen op de woning. Klanten kunnen kiezen voor ventilatieroosters, zonwerende screens, rolluiken, vliegenramen, koppels, verbredingen of binnenafwerking. Deze opties worden geleverd door Belgische kwaliteitsmerken zoals Renson, Wilms en HR.

Zo kan de klant alles op maat samenstellen: van eenvoudige ramen tot een volledig afgewerkt project met ventilatie, zonwering en afwerking.

Als de onderkant van het glas lager dan 90 cm boven de vloer ligt, is veiligheidsglas verplicht volgens de Belgische norm (NBN S 23-002). De webshop van Raamwinkel geeft automatisch aan wanneer dit van toepassing is. Bij opmeting controleert Raamwinkel dit opnieuw en past de bestelling aan indien nodig.

Zo is de klant zeker dat de ramen voldoen aan de veiligheidsvoorschriften, zonder bijkomende zorgen.

Ja. Raamwinkel biedt de mogelijkheid om binnen en buiten verschillende kleuren te combineren. Zo kan de klant bijvoorbeeld een witte binnenkant combineren met een antraciet buitenkant. Dat zorgt voor een perfecte match met zowel het interieur als de gevel.

Ja. Alle ramen en deuren bij Raamwinkel worden volledig op maat gemaakt volgens de opgegeven afmetingen, kleuren en afwerkingsopties. Dat garandeert een perfecte pasvorm en een strakke afwerking.

Raamwinkel is een erkend Belgisch fabrikant met een eigen CE-label. Elke bestelling wordt dus geproduceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen.

Ja. Klanten kunnen bij Raamwinkel montagesets en toebehoren bestellen, zoals ankers, schroeven en kit. Muurankers zijn standaard inbegrepen in de prijs, maar kunnen gratis vervangen worden door afstandsschroeven.

Raamwinkel zorgt ervoor dat klanten alles krijgen wat nodig is om zelf professioneel te kunnen plaatsen.

Ja. Klanten ontvangen bij elk type raam duidelijke plaatsingsrichtlijnen. Wie kiest voor ‘hulp bij plaatsing’, krijgt ook extra uitleg en tips rechtstreeks van de plaatser op de werf. Daarnaast staan op de website video’s en stap-voor-stap handleidingen onder de rubriek “zo plaatsen”.

Raamwinkel biedt zelfs gratis online opleidingen en demonstraties aan zodat klanten leren hoe ze hun ramen correct kunnen plaatsen.

Ja. Zowel PVC als aluminium ramen kunnen in twee kleuren uitgevoerd worden. De klant kiest de gewenste kleuren in de calculator en ziet meteen de juiste prijs.

Zo kan de klant de uitstraling van de woning volledig personaliseren zonder extra complexe stappen.

Ja. In de toonzaal bespreekt Raamwinkel samen met de klant de juiste ventilatie-oplossing. Dat kan een rooster zijn op het glas, bovenaan het raam, of geïntegreerd in een rolluik of screen.

Raamwinkel werkt hiervoor samen met topmerken zoals Renson, zodat de woning goed verlucht is zonder warmteverlies.

Ja. Raamwinkel werkt met een netwerk van erkende plaatsers die voldoen aan strikte kwaliteits- en communicatiestandaarden. Deze plaatsers worden geselecteerd op basis van hun ervaring, vakkennis en klantgerichtheid.

Elke erkende plaatser ondertekent een samenwerkingsovereenkomst met duidelijke afspraken over uitvoering, communicatie en aansprakelijkheid.

Raamwinkel organiseert opleidingen waarin technische kennis, productinzicht en communicatieve vaardigheden centraal staan. De trainingen behandelen onder meer correcte opmeting, plaatsing, afwerking en klantcommunicatie.

Zo garandeert Raamwinkel dat elke plaatser niet alleen vakwerk levert, maar ook de waarden van het merk uitstraalt.

Bij een Raamwinkel-plaatsing voert het interne team van Raamwinkel de werken zelf uit. Bij een erkende partnerplaatsing gebeurt dit door een externe, gecertificeerde plaatser die volgens dezelfde kwaliteitsnormen werkt.

In beide gevallen blijft Raamwinkel verantwoordelijk voor de opvolging en garantie op de producten.

Ja. Zelfstandige plaatsers kunnen erkende partner worden via het professionele portaal van Raamwinkel. Ze krijgen toegang tot opdrachten in hun regio en kunnen offertes aanvaarden of zelf klanten begeleiden.

Raamwinkel biedt hen transparante voorwaarden, digitale tools en technische ondersteuning bij elk project.

Erkende plaatsers genieten van een constante stroom opdrachten, ondersteuning bij administratie en toegang tot kwalitatieve producten. Ze worden vermeld als officiële partners van Raamwinkel.

Daarnaast krijgen ze toegang tot technische opleidingen, promotiemateriaal en een online portaal voor planning en communicatie.

Ja. Raamwinkel controleert regelmatig de uitvoering van projecten en de tevredenheid van klanten. Bij opmerkingen of klachten wordt onmiddellijk contact opgenomen met de plaatser om bij te sturen.

Op die manier bewaakt Raamwinkel de constante kwaliteit en betrouwbaarheid van zijn netwerk.

Ja. Via het online portaal kunnen erkende plaatsers offertes opmaken in naam van Raamwinkel, volgens vaste prijsstructuren en productconfiguraties.

Zo behoudt de klant één aanspreekpunt, terwijl de plaatser efficiënt werkt binnen het Raamwinkel-systeem.

Ja. De klantendienst van Raamwinkel ondersteunt ook erkende plaatsers bij garantieaanvragen, leveringen en technische vragen.

Zo kunnen plaatsers zich concentreren op hun kerntaak: een perfecte plaatsing.

Ja. Raamwinkel biedt ook gratis opleidingen en online video’s voor particuliere klanten die zelf willen plaatsen.

Zo leert de klant stap voor stap hoe hij professioneel kan werken, met dezelfde technieken als de erkende plaatsers.

Raamwinkel gelooft dat sterke partners de sleutel zijn tot tevreden klanten. Door te investeren in opleiding, transparantie en samenwerking, bouwt Raamwinkel aan een netwerk van vakmensen die dezelfde waarden delen.

Zo blijft de kwaliteit hoog, en weet elke klant dat zijn project in goede handen is.

Bij Raamwinkel verloopt de betaling in fases. Na bestelling betaalt de klant een voorschot om de productie te starten. Het saldo wordt afgerekend bij levering of na plaatsing, afhankelijk van de gekozen formule.

Zo weet de klant altijd wanneer en waarvoor hij betaalt — zonder verrassingen achteraf.

Raamwinkel accepteert betalingen via overschrijving en veilige online betaalmethodes. Voor showroombestellingen kan ook via Bancontact betaald worden.

Elke betaling verloopt via beveiligde kanalen, conform de Belgische e-commercewetgeving.

De factuur wordt automatisch verstuurd na ontvangst van het voorschot of na volledige betaling, afhankelijk van het type bestelling. Voor projecten met plaatsing krijgt de klant eerst een voorschotfactuur, daarna een slotfactuur na oplevering.

Alle facturen zijn digitaal beschikbaar in het online klantenportaal en worden ook per e-mail verstuurd.

Bij onduidelijkheden of fouten op de factuur kan de klant binnen 8 dagen contact opnemen met de klantendienst. Raamwinkel onderzoekt het probleem onmiddellijk en bezorgt indien nodig een gecorrigeerde factuur.

De klantendienst is bereikbaar via het contactformulier of telefonisch tijdens de kantooruren.

Volgens de algemene voorwaarden worden bij laattijdige betaling verwijlinteresten aangerekend. Raamwinkel probeert echter altijd eerst in overleg met de klant een oplossing te vinden.

Het doel is om wederzijds vertrouwen te behouden en samen tot een correcte afronding te komen.

Omdat alle ramen en deuren maatwerk zijn, kan een bestelling niet meer geannuleerd worden zodra de productie gestart is. Dat staat ook zo vermeld in de algemene voorwaarden.

Raamwinkel vraagt klanten daarom om pas definitief te bestellen na bevestiging van de opmeting.

Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen en erkende betaalpartners. De website van Raamwinkel is voorzien van SSL-certificaten die persoonlijke gegevens beschermen.

Zo kan de klant met vertrouwen bestellen en betalen, net zoals bij elke andere Belgische webshop.

Bij professionele klanten worden facturen opgemaakt op bedrijfsnaam met btw-nummer. Raamwinkel volgt hiervoor de wettelijke facturatieverplichtingen en vermeldt alle noodzakelijke gegevens op de factuur.

Ook voor aannemers en architecten kunnen offertes en facturen gedeeld worden via het online klantenportaal.

Voor maatwerkproducten, zoals ramen en deuren op bestelling, geldt geen herroepingsrecht volgens de Belgische wetgeving. Dit staat duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden.

Raamwinkel benadrukt dit vooraf in het bestelproces, zodat elke klant goed geïnformeerd beslist vóór de productie start.

De algemene voorwaarden van Raamwinkel zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden en misverstanden te vermijden. Ze zijn transparant, juridisch correct en afgestemd op de specifieke aard van maatwerk.

Raamwinkel gelooft dat duidelijke afspraken het vertrouwen versterken — en dat elke klant recht heeft op een eerlijke, correcte samenwerking.

Raamwinkel biedt verschillende garanties, afhankelijk van het onderdeel. Er geldt een systeemgarantie van 15 jaar op aluminium en kunststof profielen tegen vervorming. Daarnaast is er 10 jaar garantie op kleurhechting van aluminium en PVC, op glas (tegen condens tussen de glasbladen) en op deurpanelen. Op onderdelen zoals roosters en rolluiken geldt 5 jaar garantie, op motoren 3 jaar, en op hang- en sluitwerk 1 jaar.

Deze garanties gelden onder normale gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden en tonen de kwaliteitsbelofte van Raamwinkel.

Als er een zichtbaar probleem is bij levering, moet dit binnen 48 uur gemeld worden. Raamwinkel maakt dan meteen een ticket aan en zoekt naar een passende oplossing. Bij garantieproblemen kan de klant eenvoudig via zijn online account onder de knop 'opmerking indienen' een melding maken.

Voor garantiegevallen moet het artikel samen met de originele factuur bezorgd worden. Retourzending tijdens de garantieperiode is gratis, maar gebeurt op risico van de klant — daarom is het belangrijk eerst contact op te nemen met Raamwinkel.

Raamwinkel heeft een eigen dienst-na-verkoopteam dat elke melding snel opvolgt en waar mogelijk herstellingen uitvoert bij de klant thuis.

Ja. Productgaranties blijven geldig als de ramen en deuren correct geplaatst worden volgens de plaatsingsrichtlijnen van Raamwinkel. Wie kiest voor 'hulp bij plaatsing' of 'alles geplaatst' krijgt bovendien extra garantie op de werking en de correcte uitvoering van het werk.

Raamwinkel moedigt doe-het-zelvers aan om de plaatsingsvideo’s en handleidingen goed te volgen, zodat de garantie volledig behouden blijft.

De klant kan Raamwinkel contacteren met foto’s en het ordernummer. Het team van Raamwinkel bekijkt het probleem en geeft advies op afstand. Als het nodig is, kan er een technieker langskomen om te helpen — dat kan betalend zijn of onder garantie, afhankelijk van de oorzaak.

Zo blijft de klant niet met vragen of moeilijkheden zitten tijdens het plaatsen.

Ja. Ook buiten de garantieperiode kan Raamwinkel onderdelen vervangen of herstellen. Deze interventies gebeuren aan kostprijs en volgens de planning van de dienst-na-verkoop.

Raamwinkel vindt het belangrijk dat ook oudere installaties goed blijven functioneren en biedt daarom blijvende service aan.

Raamwinkel levert overal in België. De levering gebeurt rechtstreeks aan huis of op de werf, op afspraak.

De klant kan ook kiezen voor afhaling in Bornem of Mont-Saint-Guibert, afhankelijk van wat het handigst is.

Levering is inbegrepen voor bestellingen vanaf € 3.000. Voor kleinere bestellingen wordt een transportkost aangerekend, afhankelijk van de regio en het volume.

Raamwinkel communiceert de exacte transportkost transparant tijdens het bestelproces, zodat er geen verrassingen zijn.

De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 6 tot 10 weken, afhankelijk van het materiaal, de kleur en de gekozen opties. Bij combinaties van ramen, deuren en rolluiken wordt alles zoveel mogelijk samen geleverd.

Raamwinkel stemt de planning af met de klant, zodat levering en plaatsing goed op elkaar aansluiten.

Enkele dagen voor de levering krijgt de klant een e-mail of telefoontje met de exacte leverdatum. De chauffeur levert tot op het afgesproken adres, meestal tot net naast de woning of werf.

De levering gebeurt met vrachtwagens die voorzien zijn van hefmiddelen of transpalletten, zodat de producten veilig gelost kunnen worden.

Ja. Er moet iemand aanwezig zijn om de levering te ontvangen, te controleren en te ondertekenen. Zo kan eventuele schade of afwijking meteen gemeld worden.

Als de klant niet aanwezig kan zijn, kan hij iemand mandateren om de levering te ontvangen in zijn plaats.

De ramen en deuren worden zorgvuldig verpakt met beschermingsfolie en karton, en geplaatst in houten rekken. Glas en gevoelige onderdelen zijn extra beschermd tegen krassen en schokken.

Raamwinkel besteedt veel aandacht aan transportveiligheid, zodat de producten in perfecte staat aankomen.

Eventuele schade moet binnen 48 uur na levering gemeld worden. Raamwinkel opent dan een serviceticket en zorgt voor een gepaste oplossing.

De klant kan foto's toevoegen via zijn online account of mailen naar de dienst-na-verkoop.

Ja. Klanten die liever zelf transport organiseren, kunnen hun bestelling afhalen in Bornem of Mont-Saint-Guibert. Raamwinkel verwittigt zodra de bestelling klaarstaat en helpt bij het laden.

De klant moet wel zelf zorgen voor een geschikt voertuig en correcte bevestiging van de ramen tijdens het transport.

Wanneer de klant kiest voor ‘alles geplaatst’, worden de producten rechtstreeks geleverd bij de plaatser. De levering en plaatsing worden dan samen ingepland.

Zo hoeft de klant zelf niets te regelen: Raamwinkel coördineert alles van productie tot oplevering.

Bij moeilijk bereikbare plaatsen (zoals appartementen, smalle straten of verdiepingen) bespreekt Raamwinkel vooraf de mogelijkheden. Een hoogtewerker of extra mankracht kan ingepland worden indien nodig.

De eventuele meerkost wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd en opgenomen in de offerte.

Klanten kunnen Raamwinkel bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op de website. Daarnaast kunnen ze ook terecht in één van de toonzalen voor persoonlijk advies.

De klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren. Vragen die buiten de openingsuren verstuurd worden, worden de volgende werkdag beantwoord.

Raamwinkel streeft ernaar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

De klantendienst helpt bij vragen over offertes, bestellingen, leveringen, facturen en garantie. Ook bij technische vragen of twijfel over plaatsing kan de klant ondersteuning krijgen.

De medewerkers zijn technisch onderlegd en kunnen snel schakelen met de juiste afdeling.

Bij problemen of schade kan de klant een serviceticket aanmaken via zijn online account. Hij voegt foto’s toe en beschrijft het probleem, waarna Raamwinkel contact opneemt om een oplossing te bieden.

Deze aanpak zorgt voor een snelle opvolging en een duidelijk overzicht van elke melding.

Raamwinkel behandelt elke klacht binnen de 5 werkdagen. In dringende gevallen, zoals glasbreuk bij levering, gebeurt de opvolging sneller.

Het doel is om elk probleem efficiënt op te lossen, met respect voor de klant en het product.

Ja. Raamwinkel biedt ook na verkoop technische ondersteuning. De klant kan terecht voor vragen over onderhoud, afstelling of vervanging van onderdelen.

Raamwinkel beschikt over een eigen dienst-na-verkoopteam dat herstellingen uitvoert, ook buiten de garantieperiode.

Ja. In de toonzaal kan de klant advies krijgen over lopende offertes of bestellingen. De toonzaaladviseurs hebben toegang tot de klantendossiers en kunnen wijzigingen of aanvullingen bespreken.

Zo combineert de klant persoonlijk advies met praktische opvolging in één bezoek.

In zeldzame gevallen kan een e-mail in de spamfolder terechtkomen. Raamwinkel raadt aan om eerst daar te kijken en anders telefonisch contact op te nemen.

Het team van Raamwinkel doet er alles aan om elke klant tijdig en volledig te helpen.

Ja. Raamwinkel heeft een aparte ondersteuning voor professionele plaatsers, aannemers en architecten. Zij krijgen toegang tot technische fiches, montage-instructies en commerciële ondersteuning.

Professionals kunnen via het portaal ook offertes beheren en bestellingen opvolgen voor hun klanten.

Raamwinkel gelooft dat goede service het verschil maakt tussen een leverancier en een betrouwbare partner. Van advies tot plaatsing en nazorg: elke stap wordt met zorg opgevolgd.

De klant staat centraal — dat is de kern van het Raamwinkel-concept.

Raamwinkel heeft verschillende toonzalen verspreid over België. De showrooms bevinden zich in Bornem, Roeselare, Mont-Saint-Guibert, Brugge en Herk-de-Stad. Daar kan de klant alle ramen en deuren bekijken en zelf de kwaliteit ervaren.

Raamwinkel moedigt klanten aan om de profielen, kleuren en afwerkingen in het echt te komen bekijken. Zo krijgt men een goed beeld van de afwerking en isolatiewaarde van elk systeem.

Ja. Raamwinkel levert en plaatst ramen en deuren in heel België. Van zodra de producten klaar zijn, neemt het team contact op om een leverdatum af te spreken. Wie liever zelf afhaalt, kan terecht in Bornem of Mont-Saint-Guibert.

Raamwinkel werkt met vaste routes en ervaren transporteurs om een veilige levering in alle regio’s te garanderen.

In de toonzaal kan de klant profielen, hoekstalen, kleurstalen, beslag en glasopbouwen bekijken. Daarnaast kan hij samen met de adviseur zijn online project overlopen en optimaliseren.

De toonzaaladviseurs nemen de tijd om technisch advies te geven en helpen klanten om hun keuzes praktisch en esthetisch op elkaar af te stemmen.

Ja. In de toonzaal kunnen de adviseurs samen met de klant opties wijzigen in de online calculator. De prijs wordt daarbij onmiddellijk herberekend zodat de klant meteen het verschil ziet.

Op die manier ziet de klant ter plaatse wat het effect is van elke keuze op de totale prijs en leveringstermijn.

De reviews van Raamwinkel zijn publiek zichtbaar op het Google-bedrijfsprofiel en op het platform Trustpilot. Daar kan iedereen de ervaringen van andere klanten nalezen en de gemiddelde score bekijken.

Raamwinkel heeft een hoge klanttevredenheidsscore dankzij de duidelijke communicatie, correcte levering en sterke dienst-na-verkoop. Toch erkent Raamwinkel dat er af en toe iets mis kan lopen en neemt dan altijd verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen.

Raamwinkel neemt elke opmerking ernstig. Als een klant een minder goede ervaring deelt, zoekt Raamwinkel altijd contact om het probleem op te lossen en terug te koppelen. Waar nodig worden interne processen aangepast om herhaling te voorkomen.

Transparantie is een vaste waarde binnen het Raamwinkel-concept: elke feedback wordt gezien als een kans om beter te worden.

Ja. In de toonzaal en op de website toont Raamwinkel verschillende voorbeeldprojecten. Op aanvraag kan de klant ook fotoreeksen krijgen van gelijkaardige realisaties.

Omwille van de privacy van klanten deelt Raamwinkel geen exacte adressen of lopende werven.

Zo kan de klant inspiratie opdoen en zien hoe verschillende stijlen en materialen eruitzien in echte woningen.

Raamwinkel maakt het verschil door duidelijk te communiceren over prijzen, levering en plaatsing. Er zijn geen verborgen kosten of onduidelijke afspraken. Elke klant krijgt vooraf een exacte berekening via de online calculator en kan zijn project stap voor stap opvolgen.

Wie met Raamwinkel werkt, weet altijd wat hij krijgt – en wanneer.

Raamwinkel biedt drie duidelijke formules: zelf plaatsen, hulp bij plaatsing of alles geplaatst. Daarbij kiest de klant zelf hoeveel ondersteuning hij wil.

Of de klant nu handig is of liever alles uitbesteedt, Raamwinkel biedt de juiste begeleiding, handleidingen en service om elk project tot een goed einde te brengen.

Alle ramen en deuren van Raamwinkel worden geproduceerd in België, volgens de strengste kwaliteitsnormen. Ze combineren energiezuinigheid met een modern design en duurzame materialen.

Raamwinkel werkt enkel met betrouwbare merken en erkende plaatsers die opgeleid zijn om volgens de regels van de kunst te werken.

Na de verkoop blijft Raamwinkel beschikbaar voor vragen, herstellingen en onderhoud. De klantendienst en dienst-na-verkoop volgen elke melding snel en professioneel op.

De garantievoorwaarden zijn duidelijk en eerlijk – zonder kleine lettertjes.

Raamwinkel deelt zijn kennis met klanten en professionals. Via video’s, opleidingen en duidelijke instructies leert iedereen hoe ramen en deuren correct geplaatst en onderhouden worden.

Deze open kennisdeling versterkt het vertrouwen en garandeert dat elk project duurzaam wordt uitgevoerd.

Raamwinkel is een Belgisch bedrijf met lokale verankering. Dat betekent korte lijnen, directe communicatie en snelle service. Alles – van productie tot plaatsing – gebeurt in samenwerking met Belgische fabrikanten en plaatsers.

Zo kiest de klant niet enkel voor kwaliteit, maar ook voor lokale werkgelegenheid en vakmanschap.

Of het nu gaat om nieuwbouw, renovatie of vervanging van één raam: Raamwinkel begeleidt elke klant met dezelfde zorg. De focus ligt op eenvoud, duidelijkheid en persoonlijke opvolging.

Raamwinkel wil geen gewone leverancier zijn, maar een betrouwbare partner die meedenkt en oplossingen biedt.

Wie graag persoonlijk advies wil, is welkom in één van de toonzalen van Raamwinkel. Daar kan men producten bekijken, prijzen bespreken en praktische vragen stellen.

Maak eenvoudig je afspraak via het contactformulier of telefonisch via de klantendienst.

Raamwinkel bewijst dat ramen en deuren kopen niet ingewikkeld hoeft te zijn. Met de juiste informatie, begeleiding en service wordt elk project een succes – van offerte tot oplevering.

Raamwinkel zorgt voor kwaliteit, duidelijkheid en gemoedsrust. Altijd.

Ja. De klant kan een bestelling plaatsen met voorlopige maten. Voor de productie start, komt een opmeter van Raamwinkel langs om alles correct op te meten. Tijdens die opmeting kunnen de maten, kleuren, modellen en opties nog aangepast worden. Pas daarna gaat de bestelling in productie. Eens de productie gestart is, kunnen er geen aanpassingen meer gebeuren.

Raamwinkel doet dit om fouten te vermijden en om ervoor te zorgen dat elk raam perfect past.

De productie start nadat het voorschot betaald is en de opmeting afgerond is. Gemiddeld duurt het ongeveer 30 werkdagen voor PVC-ramen, en 50 werkdagen voor aluminium of houten ramen. De leveringstermijn hangt af van het gekozen materiaal en de extra opties.

Twee weken voor de levering krijgt de klant een bevestiging met de exacte datum. De levering, opmeting en plaatsing worden allemaal goed op elkaar afgestemd.

Raamwinkel volgt elke bestelling op van begin tot einde en houdt de klant tussendoor op de hoogte van de status.

Een opmeting wordt meestal ingepland binnen 8 werkdagen na de bestelling. Voor hulp bij plaatsing kan dat ongeveer 4 werkdagen later, en de levering volgt meestal binnen 3 werkdagen daarna. De website van Raamwinkel toont automatisch een geschatte leverdatum tijdens het bestelproces.

Het systeem houdt rekening met alle stappen, zodat klanten van bij de bestelling weten wanneer hun ramen geleverd kunnen worden.

Als er iets beschadigd of verkeerd geleverd is, moet de klant dit binnen 48 uur melden. Raamwinkel bekijkt dan het probleem en plant indien nodig een interventie op de werf. De dienst-na-verkoop staat bekend om een snelle en correcte afhandeling van meldingen.

Raamwinkel heeft een uitstekende reputatie op Google Reviews en Trustpilot dankzij zijn correcte opvolging na levering.

Bij bestelling betaalt de klant een voorschot van 25%. De tussentijdse factuur wordt betaald de week voor de levering, en het saldo bij levering zelf. Betalen kan via bankapp, QR-code of bankcheque.

Omdat elk raam en elke deur maatwerk is, kan de productie niet geannuleerd worden eens deze gestart is.

Bij ‘hulp bij plaatsing’ komt een ervaren plaatser van Raamwinkel een dag meehelpen op de werf. Hij begeleidt de klant bij het plaatsen van de ramen en zorgt dat alles veilig en vlot verloopt. De klant helpt actief mee en leert ondertussen hoe alles juist geplaatst moet worden.

Dit systeem is ideaal voor wie handig is en wil besparen, maar toch zekerheid en professionele begeleiding wil.

Ja. De klant kan meerdere dagen hulp boeken, bijvoorbeeld één dag voor het uitbreken en één dag voor het plaatsen. Dit kan besproken worden met de toonzaaladviseur of met de opmeter op de dag van opmeting.

Raamwinkel helpt klanten de planning optimaal af te stemmen op hun eigen tempo en werf.

Ja. De klant kan eerst een bestelling plaatsen met voorlopige keuzes. Na de opmeting worden de maten bevestigd en kunnen kleuren en opties nog aangepast worden voor de productie start. Na de opmeting is alles definitief, want de ramen worden volledig op maat gemaakt.

Raamwinkel geeft de klant voldoende tijd om na te denken en keuzes te verfijnen tot vlak voor de productie.

Als de klant kiest voor ‘hulp bij plaatsing’, neemt de plaatser van Raamwinkel de leiding op de werf. De klant helpt mee en volgt de instructies van de plaatser. Op die manier verloopt de plaatsing veilig en efficiënt.

Raamwinkel voorziet duidelijke werkinstructies en een vaste contactpersoon, zodat de klant op elk moment weet wie wat doet.

Raamwinkel werkt met drie duidelijke formules:

1. **Zelf plaatsen** – de klant plaatst alles zelf, met duidelijke handleidingen, video’s en de juiste montagesets.

2. **Hulp bij plaatsing** – de klant plaatst zelf, maar een professionele plaatser van Raamwinkel komt één dag mee op de werf om te helpen en uitleg te geven.

3. **Alles geplaatst** – Raamwinkel neemt de volledige plaatsing op zich, inclusief afwerking en aansluiting.

Zo kan elke klant de formule kiezen die het beste past bij zijn kennis, tijd en budget.

Wie kiest voor zelfplaatsing krijgt alle ramen en deuren op maat geleverd met de nodige accessoires zoals schroeven, ankers en dichtingskit. De klant ontvangt ook duidelijke handleidingen en online video’s die stap voor stap uitleg geven.

Raamwinkel biedt optioneel ook gratis online opleidingen aan zodat klanten leren hoe ze correct meten, monteren en afwerken.

Bij zelfplaatsing geldt volledige productgarantie, maar geen garantie op de uitvoering, aangezien de plaatsing niet door Raamwinkel zelf gebeurt.

Bij deze formule komt een ervaren plaatser van Raamwinkel één dag meehelpen bij de plaatsing. Hij toont ter plaatse hoe het raam correct geplaatst en afgedicht wordt, en helpt bij de afstelling van scharnieren en sluitingen.

Deze optie is ideaal voor klanten die zelf willen leren plaatsen, maar graag zekerheid en professionele begeleiding willen bij de start.

De garantie geldt op het product én op de plaatsing van de onderdelen die onder toezicht van de plaatser uitgevoerd zijn.

Bij deze formule neemt Raamwinkel alles in handen: opmeting, levering, plaatsing en afwerking. Het team zorgt voor een professionele installatie, controle van de werking en een propere oplevering.

De klant krijgt volledige garantie op zowel het product als de uitvoering.

Raamwinkel werkt enkel met erkende plaatsers die volgens de technische voorschriften en veiligheidsnormen werken.

Ja. Een klant die eerst voor zelfplaatsing kiest, kan later nog beslissen om hulp bij plaatsing of volledige plaatsing te nemen, zolang de ramen nog niet geplaatst zijn.

Raamwinkel past dan de offerte aan en plant een nieuwe plaatsingsdatum in.

Ja. Raamwinkel biedt opmeting aan bij alle formules. Bij bestellingen boven € 3.000 is de opmeting gratis, anders kost ze € 99. Tijdens de opmeting worden de maten gecontroleerd en de technische details vastgelegd.

Zo is de klant zeker dat alles perfect past, ongeacht wie de plaatsing uitvoert.

Na de opmeting worden de ramen en deuren in productie genomen. Raamwinkel bevestigt de definitieve prijs en leveringstermijn.

Voor wie zelf plaatst, worden de ramen geleverd met alle montagebenodigdheden. Voor wie kiest voor plaatsing, neemt Raamwinkel contact op om de planning van de werken af te stemmen.

Raamwinkel ondersteunt doe-het-zelvers met handleidingen en video’s en persoonlijk advies per e-mail of telefoon. De klant kan ook foto’s van zijn werf doorsturen voor feedback.

Bij twijfel kan een technieker van Raamwinkel ter plaatse komen voor advies of herstelling, eventueel tegen betaling.

Bij zelfplaatsing is geen afbraak, pleisterwerk of binnenafwerking inbegrepen. Bij hulp bij plaatsing beperkt de hulp zich tot één dag begeleiding; verdere werken gebeuren door de klant zelf.

Bij ‘alles geplaatst’ is de binnenafwerking standaard niet inbegrepen, tenzij dit vooraf besproken en opgenomen is in de offerte.

Raamwinkel communiceert altijd transparant over wat wel en niet in de prijs zit, zodat er geen verrassingen zijn.

De productie- en leveringstermijn is identiek voor alle formules, gemiddeld tussen 6 en 10 weken afhankelijk van materiaal en kleur. De plaatsingsdatum wordt afgestemd zodra de productie afgerond is.

Raamwinkel zorgt voor een vlotte planning en combineert levering en plaatsing waar mogelijk in één bezoek.

PVC ramen bieden een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Ze zijn duurzaam, isoleren goed tegen warmte, kou en geluid, en vergen weinig onderhoud. Daarnaast zijn ze recycleerbaar en hebben ze een lange levensduur.

Raamwinkel biedt een breed gamma aan PVC ramen en deuren van topmerken die passen bij elk type woning.

Ja. Alle PVC ramen van Raamwinkel worden volledig op maat gemaakt volgens de opgegeven afmetingen. Raamwinkel zorgt ervoor dat de ramen tot op de millimeter nauwkeurig passen.

Elke bestelling wordt geproduceerd in het eigen atelier, wat zorgt voor een perfecte pasvorm en Belgische kwaliteit.

PVC ramen zijn verkrijgbaar in een groot aantal kleuren en houtstructuren. Dankzij moderne folies kan de klant kiezen voor een look die lijkt op hout of aluminium, maar met het onderhoudsgemak van PVC.

Ja. PVC ramen zijn perfect geschikt voor zowel nieuwbouw als renovatieprojecten. Bij renovatie zorgt Raamwinkel voor een minimale hinder en een maximale verbetering van de isolatie.

De ramen worden volledig afgestemd op de bestaande situatie, waardoor oude openingen perfect hergebruikt kunnen worden.

PVC ramen hebben uitstekende isolatiewaarden. In combinatie met hoogrendementsglas zorgen ze voor een optimale energiebesparing. Dat verlaagt de energiekosten en verhoogt het wooncomfort.

De ramen van Raamwinkel dragen bij tot een hogere EPC-waarde van de woning en zijn geschikt voor lage-energiewoningen.

Ja. Alle PVC ramen van Raamwinkel zijn standaard uitgerust met kwaliteitsbeslag en meerpuntsluitingen. Dat zorgt voor een hoge weerstand tegen inbraakpogingen.

Er zijn ook extra opties beschikbaar, zoals veiligheidsglas of bijkomende vergrendelingen.

Op de website van Raamwinkel staat een duidelijk stappenplan met tips om zelf correct te meten. Voor wie extra zekerheid wil, biedt Raamwinkel een professionele opmeetservice aan voor €99, gratis vanaf €3.000 aankoop.

Zo vermijdt de klant meetfouten en kan hij met een gerust hart bestellen.

Ja. De adviseurs van Raamwinkel helpen klanten via e-mail, telefoon of in één van de showrooms in Bornem, Herk-de-Stad, Brugge, Roeselare of Mont-Saint-Guibert.

Daar kunnen klanten de materialen, kleuren en modellen in het echt bekijken en vergelijken.

De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 10 weken, afhankelijk van de uitvoering, kleur en opties. In de webshop wordt automatisch een geschatte leverdatum weergegeven.

Raamwinkel houdt klanten op de hoogte tijdens elke fase van het proces — van bestelling tot levering.

Ja. Veel doe-het-zelvers kiezen ervoor om hun ramen zelf te plaatsen met hulp van Raamwinkel. Op de website staan video’s en handleidingen die stap voor stap uitleggen hoe dat moet.

Wie dat wil, kan ook kiezen voor ‘hulp bij plaatsing’ of ‘alles geplaatst’.

Zo kiest de klant zelf hoeveel hij doet en hoeveel hij aan Raamwinkel overlaat.

Ja. Op de website van Raamwinkel staat een overzicht van alle beschikbare premies en subsidies voor nieuwe ramen en deuren. Raamwinkel is erkend door de overheid, waardoor klanten in aanmerking komen voor het verlaagde btw-tarief van 6% en tal van andere voordelen.

De toonzaaladviseurs helpen klanten bij het aanvragen van deze premies.

Ja. Dankzij vlakke profielen en bicoloropties past PVC perfect bij moderne, strakke architectuur. De Kömmerling Horizon-reeks is bijvoorbeeld ontworpen voor een vlak en hedendaags uitzicht.

Ja. Zowel screens als rolluiken kunnen eenvoudig gecombineerd worden met PVC ramen via de online calculator.

PVC ramen zijn heel onderhoudsvriendelijk. Een vochtige doek met een mild schoonmaakmiddel volstaat om ze schoon te houden. Schilderen of vernissen is niet nodig.

Zo blijven de ramen jarenlang mooi zonder veel moeite.

Aluminium ramen en deuren zijn sterk, onderhoudsvriendelijk en hebben een moderne uitstraling. Ze vervormen niet, verkleuren niet en zijn bestand tegen extreme weersomstandigheden. Bovendien zijn ze geschikt voor grote glaspartijen en schuifdeuren.

Raamwinkel gebruikt thermisch onderbroken aluminium profielen met uitstekende isolatiewaarden, waardoor ze even energiezuinig zijn als PVC.

Raamwinkel werkt met Belgische kwaliteitsmerken zoals Deceuninck voor aluminium ramen en deuren. Deze profielen combineren een strak design met een hoge isolatiewaarde en lange levensduur.

Dankzij de samenwerking met lokale fabrikanten kan Raamwinkel snelle levertijden en perfecte afwerking garanderen.

Ja. Moderne aluminium ramen zijn uitstekend geïsoleerd dankzij een thermische onderbreking tussen binnen- en buitenschaal. Raamwinkel biedt profielen aan met lage U-waarden die geschikt zijn voor lage-energiewoningen en passieve projecten.

Zo combineert Raamwinkel met aluminium design met topisolatie.

Aluminium ramen kunnen gelakt worden in alle RAL-kleuren. De klant kan kiezen voor mat, glanzend of structuurlak, en zelfs voor een bicoloroptie met verschillende kleuren binnen en buiten.

De laklagen worden aangebracht via poedercoating, wat zorgt voor een onderhoudsvrije en krasbestendige afwerking.

Aluminium ramen zijn gemiddeld 20 tot 30% duurder dan PVC, maar ze bieden een hogere stevigheid en een strakkere afwerking. In de calculator van Raamwinkel kan de klant het materiaal eenvoudig wisselen om het prijsverschil onmiddellijk te zien.

Raamwinkel raadt aluminium vooral aan voor grote ramen, schuiframen en moderne architectuur.

Aluminium ramen hebben een levensduur van meer dan 40 jaar. Ze zijn bestand tegen vocht, zonlicht en temperatuurschommelingen. Onderhoud beperkt zich tot een eenvoudige reiniging met water en een mild schoonmaakmiddel.

Daarom zijn aluminium ramen een duurzame investering die jarenlang mooi blijven.

Ja. Aluminium ramen zijn door hun stevigheid van nature al erg inbraakwerend. Alle profielen worden bij Raamwinkel standaard uitgerust met veiligheidsbeslag en meerpuntsluitingen.

Wie extra beveiliging wil, kan kiezen voor bijkomende opties zoals veiligheidsglas of een hogere weerstandsklasse.

Ja. Rolluiken en screens kunnen eenvoudig geïntegreerd worden met aluminium ramen. De calculator van Raamwinkel berekent automatisch de juiste maten en prijzen.

Raamwinkel werkt hiervoor met merken zoals Renson en Wilms, die perfect compatibel zijn met hun aluminium systemen.

De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 8 tot 12 weken, afhankelijk van kleur en uitvoering. De exacte leverdatum wordt twee weken op voorhand bevestigd.

Dankzij de samenwerking met Belgische leveranciers kan Raamwinkel deze termijnen meestal kort houden.

Ja. Dat kan perfect. Veel klanten kiezen bijvoorbeeld voor aluminium voor de voorgevel en PVC voor de achterzijde van de woning. Raamwinkel helpt bij het kiezen van profielen die visueel mooi op elkaar aansluiten.

Zo kan de klant prijs en design optimaal combineren.

Hout straalt warmte en charme uit. Het is een natuurlijk product dat bij elke woningstijl past — van klassiek tot modern. Bovendien biedt hout uitstekende isolatiewaarden, zowel thermisch als akoestisch.

Raamwinkel werkt enkel met duurzaam geproduceerd hout uit gecontroleerde bossen (FSC- of PEFC-label).

Raamwinkel werkt met kwalitatieve houtsoorten zoals meranti, afrormosia en eik. Elk type hout heeft zijn eigen look en eigenschappen. Meranti is stabiel en budgetvriendelijk, afrormosia heeft een luxueuze uitstraling en eik is uiterst duurzaam.

De keuze van de houtsoort hangt af van de stijl van de woning en het gewenste onderhoudsniveau.

Ja. Alle houten ramen van Raamwinkel worden in de fabriek behandeld met beschermende lagen tegen vocht, schimmels en insecten. Daarna worden ze gelakt of gebeitst in de gewenste kleur.

De lakken en beitsen zijn op waterbasis en milieuvriendelijk, met een lange levensduur en makkelijke herstelling.

Hout heeft iets meer onderhoud nodig dan PVC of aluminium. Om de 5 à 8 jaar is een nieuwe verf- of vernislaag aan te raden, afhankelijk van de ligging van de woning.

Raamwinkel gebruikt hoogwaardige lakken die het onderhoud tot een minimum beperken.

Ja. Houten ramen isoleren uitstekend dankzij de natuurlijke dichtheid van het materiaal. In combinatie met hoogrendementsglas zorgen ze voor een hoge thermische en akoestische isolatie.

Raamwinkel levert houten ramen die voldoen aan de eisen voor lage-energiewoningen.

Ja. Hout-aluminium ramen combineren het beste van twee werelden: binnen het warme uitzicht van hout, buiten de duurzaamheid van aluminium. Dat zorgt voor een onderhoudsarm systeem met een natuurlijke binnenafwerking.

Raamwinkel biedt verschillende hout-alu-systemen aan die volledig op maat gemaakt worden.

Houten ramen zijn meestal iets duurder dan PVC, maar vergelijkbaar met aluminium afhankelijk van de houtsoort. De prijs weerspiegelt de ambachtelijke afwerking en de natuurlijke uitstraling.

Raamwinkel helpt klanten om binnen elk budget het juiste evenwicht te vinden tussen uitstraling, onderhoud en kostprijs.

Ja. Raamwinkel biedt een ruim kleurenpalet aan in zowel dekkende als transparante afwerkingen. Zo kan de houtstructuur zichtbaar blijven of volledig bedekt worden.

Ja. Rolluiken en screens kunnen perfect geïntegreerd worden bij houten ramen. Raamwinkel zorgt voor een nette afwerking waarbij de houten structuur behouden blijft.

De klant kan dit rechtstreeks simuleren in de online calculator.

De levertijd bedraagt gemiddeld 10 tot 14 weken, afhankelijk van de houtsoort, kleur en afwerking. De exacte leverdatum wordt altijd bevestigd na de opmeting.

Omdat hout meer bewerking vergt, rekent Raamwinkel iets meer productietijd in, zonder aan kwaliteit in te boeten.

Raamwinkel maakt voordeuren, achterdeuren, schuifdeuren en terrasdeuren. Elke deur kan uitgevoerd worden in PVC, aluminium of hout, afhankelijk van de voorkeur van de klant.

Raamwinkel helpt de klant om het juiste materiaal te kiezen op basis van design, isolatie en budget.

Ja. Alle deuren bij Raamwinkel worden volledig op maat gemaakt, met keuze uit honderden stijlen en kleuren. Elke deur wordt geproduceerd volgens de exacte afmetingen die tijdens de opmeting bevestigd worden.

Zo past elke deur perfect in de opening en sluit ze luchtdicht aan, wat zorgt voor een hoge isolatie.

De klant kan kiezen uit standaardmodellen of zijn deur volledig personaliseren met glas, panelen, grepen en kleuren. Raamwinkel biedt ook moderne vlakke deurpanelen en klassiekere stijlen aan.

Dankzij de online calculator ziet de klant meteen de prijs van elke optie.

Elke deur van Raamwinkel is standaard voorzien van veiligheidsbeslag, drie scharnieren en een meerpuntsluiting. Er kan ook gekozen worden voor extra beveiliging, zoals veiligheidsglas of een SKG-gekeurde cilinder.

Raamwinkel raadt altijd aan om voor buitendeuren minstens één beveiligingsupgrade te kiezen voor extra gemoedsrust.

Ja. Alle deuren van Raamwinkel hebben een uitstekende isolatiewaarde, zowel thermisch als akoestisch. De gebruikte profielen en panelen voldoen aan de huidige energienormen.

Zo dragen de deuren bij tot een lagere energierekening en meer wooncomfort.

Ja. Er zijn verschillende types sloten en grepen beschikbaar: van klassieke klinken tot moderne trekgrepen. De klant kan ook kiezen voor een sleutelbediening of een automatische sluiting.

In de toonzaal kan men de verschillende modellen zien en voelen hoe elk systeem werkt.

Ja. De kleuren van ramen en deuren kunnen perfect op elkaar afgestemd worden. Raamwinkel gebruikt dezelfde kleurcodes en structuren zodat alles één geheel vormt.

Dat zorgt voor een uniforme look van de gevel en verhoogt de waarde van de woning.

Ja. Raamwinkel biedt verschillende types schuifdeuren aan, zoals hefschuifdeuren. Ze zijn beschikbaar in PVC, aluminium en hout.

Deze systemen zorgen voor een vlotte overgang tussen binnen en buiten, met een groot glasoppervlak en veel lichtinval.

Ja. Deuren kunnen gecombineerd worden met vaste panelen, glaspartijen of bovenlichten voor extra lichtinval. Raamwinkel berekent automatisch de juiste profielen en prijzen.

Zo kan elke ingang op maat worden samengesteld volgens de stijl van de woning.

De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 12 weken, afhankelijk van het materiaal en de afwerking. Na de opmeting krijgt de klant een exacte leverdatum.

Raamwinkel zorgt ervoor dat deuren en ramen in één levering kunnen samengebracht worden als ze samen besteld worden.

Ja. De klant kan kiezen om zijn deur zelf te plaatsen, met of zonder hulp van Raamwinkel. De plaatsingsinstructies en video’s staan op de website. Wie extra zekerheid wil, kan ‘hulp bij plaatsing’ toevoegen.

Raamwinkel ondersteunt doe-het-zelvers met duidelijke handleidingen en technisch advies.

PVC is onderhoudsvriendelijk en budgetvriendelijk, aluminium is strak en stevig, en hout geeft een warme, natuurlijke uitstraling. Alle materialen zijn isolerend en duurzaam.

Raamwinkel helpt klanten het juiste materiaal te kiezen in functie van hun woningstijl en budget.

Raamwinkel biedt standaard hoogrendementsglas (HR++) aan, dat uitstekende thermische isolatie biedt. Daarnaast zijn er opties voor driedubbel glas, veiligheidsglas, akoestisch glas en zonwerend glas.

Zo kan de klant kiezen voor de ideale combinatie van warmte-isolatie, veiligheid en comfort.

Dubbel glas (HR++) bestaat uit twee glasbladen met een isolerende spouw ertussen, gevuld met edelgas. Driedubbel glas heeft drie glasbladen en twee spouwen, wat nog betere isolatie geeft.

Driedubbel glas houdt meer warmte binnen, maar is iets zwaarder en duurder. Voor goed geïsoleerde woningen is het vaak de beste keuze.

Raamwinkel adviseert dubbel of driedubbel glas afhankelijk van de ligging van de woning en het type profiel.

Veiligheidsglas is glas dat bij breuk niet in scherpe stukken uiteenvalt. Het is verplicht wanneer het raam lager dan 90 cm boven de vloer komt of in een deur wordt geplaatst.

De webshop van Raamwinkel geeft automatisch aan wanneer veiligheidsglas nodig is. Tijdens de opmeting wordt dit ook nog eens gecontroleerd.

Zo is de klant zeker dat zijn ramen en deuren voldoen aan alle veiligheidsvoorschriften.

Akoestisch glas vermindert geluidsoverlast van buitenaf, bijvoorbeeld van verkeer of vliegtuigen. Het bestaat uit glasbladen met een speciale geluidsdempende folie ertussen.

Raamwinkel raadt akoestisch glas aan voor woningen in stedelijke gebieden of langs drukke wegen.

Zonwerend glas laat daglicht binnen en houdt een deel van de zonnewarmte tegen. Het helpt om in de zomer de binnentemperatuur aangenaam te houden zonder de lichtinval te verliezen.

Raamwinkel biedt verschillende soorten zonwerend glas aan, van licht getint tot sterk reflecterend.

De Ug-waarde geeft aan hoe goed glas isoleert. Hoe lager de waarde, hoe beter de isolatie. Dubbel glas heeft meestal een Ug-waarde van 1,1 W/m²K, terwijl driedubbel glas tot 0,6 W/m²K kan gaan.

Raamwinkel vermeldt altijd de exacte Ug-waarde in de technische fiche van elk product.

Ja. Het is perfect mogelijk om per raam te kiezen welk type glas het best past. Zo kan men bijvoorbeeld zonwerend glas gebruiken aan de zuidkant en akoestisch glas aan de straatkant.

De calculator van Raamwinkel past automatisch de prijs aan volgens de gekozen glascombinatie.

Ja. Raamwinkel levert ook losse beglazing op maat, bijvoorbeeld bij vervanging van glas in bestaande ramen. De klant kan de gewenste afmetingen en glassoort invoeren in de calculator.

De opmeter kan dit ook ter plaatse opmeten om fouten te vermijden.

Het glas wordt geplaatst met afstandsblokjes en kit om spanning te vermijden. De kit zorgt voor luchtdichtheid en een nette afwerking.

Raamwinkel levert het glas steeds met de juiste afstandhouders en isolatiekit voor zelfplaatsers.

Als er schade is na levering of plaatsing, moet de klant dit binnen 48 uur melden. Raamwinkel beoordeelt de schade en bekijkt of dit onder garantie valt.

Indien nodig wordt het glas kosteloos vervangen binnen de garantieperiode.

Raamwinkel biedt voorzetrolluiken, opbouwrolluiken en inbouwrolluiken aan. Voorzetrolluiken worden geplaatst op de gevel of het raamkader, opbouwrolluiken bovenop het raamprofiel en inbouwrolluiken volledig weggewerkt in de muur.

De keuze hangt af van het type woning (nieuwbouw of renovatie) en de gewenste afwerking.

Rolluiken verduisteren volledig en verbeteren de isolatie. Screens laten licht door, maar houden warmte tegen en beschermen tegen inkijk.

Screens zijn populair bij moderne woningen omdat ze een strakke, discrete afwerking hebben.

Ja. Raamwinkel werkt met Belgische topmerken zoals Wilms en Renson. Deze merken staan bekend om hun kwaliteit, duurzaamheid en stille werking.

Door met lokale fabrikanten samen te werken, garandeert Raamwinkel snelle service en onderdelen die makkelijk verkrijgbaar blijven.

Rolluiken en screens zijn standaard verkrijgbaar met manuele bediening via lint of bandopwinder. Ze kunnen ook elektrisch bediend worden met een schakelaar of afstandsbediening.

Raamwinkel biedt ook Somfy-motoren aan die compatibel zijn met domoticasystemen zoals Google Home of Alexa.

Ja. Rolluiken kunnen perfect gecombineerd worden met nieuwe ramen van Raamwinkel. De calculator berekent automatisch de juiste maten en prijzen.

Zo krijgt de klant één geïntegreerd systeem met perfecte aansluiting tussen raam en rolluikkast.

Screens houden de warmte buiten, terwijl het zicht naar buiten behouden blijft. Ze verminderen de binnentemperatuur in de zomer en beschermen tegen verblinding door zonlicht.

Renson-screens zijn windvast, onderhoudsarm en beschikbaar in verschillende kleuren.

Ja. Zowel rolluiken als screens hebben weinig onderhoud nodig. Af en toe reinigen met water en een zachte spons volstaat.

De geleiders kunnen jaarlijks gesmeerd worden om een soepele werking te behouden.

Raamwinkel biedt 5 jaar garantie op rolluiken en screens, en 3 jaar op motoren en elektrische bediening.

De garantie geldt op fabricagefouten en motorproblemen bij normaal gebruik.

Ja. De klant kan kiezen voor zelfplaatsing, hulp bij plaatsing of volledige plaatsing door Raamwinkel. Er zijn duidelijke montagehandleidingen en video’s beschikbaar.

Zo kan iedereen, met of zonder ervaring, de rolluiken of screens correct monteren.

De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 10 weken, afhankelijk van het merk, de kleur en de afmetingen.

Raamwinkel stemt de levering van rolluiken en screens af op de levering van de ramen, zodat alles samen geplaatst kan worden.

Ventilatie zorgt voor frisse lucht in huis en voert vocht, geurtjes en CO₂ af. Zonder voldoende ventilatie kunnen schimmels ontstaan en vermindert de luchtkwaliteit.

Raamwinkel benadrukt dat goede ventilatie niet alleen comfortabel is, maar ook wettelijk verplicht bij nieuwbouw en renovatie.

Raamwinkel biedt verschillende types ventilatie aan: glasroosters, raamroosters, geïntegreerde roosters in rolluik- of screenkasten, en systemen die werken met mechanische afvoer.

De keuze hangt af van de woning, het type raam en de gewenste luchtstroom.

Een glasrooster wordt bovenaan het glas geplaatst en zorgt voor continue luchttoevoer. Het is discreet en laat nog steeds veel licht door.

Raamwinkel gebruikt glasroosters van merken zoals Renson, die voldoen aan de Belgische normen voor ventilatie en akoestiek.

Een raamrooster wordt boven het raamkader ingebouwd. Het kan manueel of automatisch geopend worden, afhankelijk van het model.

Dit type rooster is populair omdat het bijna onzichtbaar is en perfect integreert met het raamprofiel.

Ja. Raamwinkel biedt roosters die rechtstreeks geïntegreerd worden in de rolluik- of screenkast. Dat is handig bij moderne woningen waar men een strakke gevelafwerking wil behouden.

Zo kan men ventileren zonder zichtbare roosters aan de buitenkant.

Natuurlijke ventilatie werkt via roosters en afvoerkanalen, zonder motor. Mechanische ventilatie gebruikt een motor om lucht aan- of af te voeren en kan automatisch geregeld worden.

Raamwinkel helpt klanten kiezen tussen beide systemen, afhankelijk van het type woning en het energiepeil.

Ja. Raamwinkel werkt nauw samen met Renson, een Belgische specialist in ventilatie en zonwering. Hun roosters en systemen zijn compatibel met de ramen en deuren van Raamwinkel.

Zo kan de klant rekenen op een esthetische en technische integratie van raam, ventilatie en zonwering.

Ja. De meeste roosters hebben een instelbare klep waarmee de luchtstroom handmatig kan aangepast worden. Er bestaan ook zelfregelende roosters die automatisch openen of sluiten afhankelijk van de luchtdruk.

Raamwinkel adviseert welke oplossing het beste past bij de ligging van de woning en de gekozen glasoppervlakken.

Ja. Ventilatieroosters kunnen in veel gevallen achteraf ingebouwd worden, bijvoorbeeld bij renovatie. Dat kan in het glas of in het raamprofiel, afhankelijk van het type.

Raamwinkel controleert bij elke opmeting of dit technisch mogelijk is en adviseert over de beste oplossing.

Ventilatieroosters vragen weinig onderhoud. Het volstaat om ze jaarlijks schoon te maken met een zachte borstel of stofzuiger om stofophoping te vermijden.

Zo blijft de luchtstroom optimaal en verlengt men de levensduur van het systeem.

Ramen en deuren vragen weinig onderhoud, maar regelmatig reinigen verlengt hun levensduur. Het is voldoende om het profiel af en toe schoon te maken met een zachte doek en een mild reinigingsmiddel.

Vermijd schurende producten of oplosmiddelen, want die kunnen het oppervlak beschadigen.

Raamwinkel raadt aan om ramen en deuren minstens twee keer per jaar te reinigen en het beslag één keer per jaar licht te oliën.

In kust- of industriële gebieden kan frequenter onderhoud nodig zijn door zoute of vervuilde lucht.

Ja. Raamwinkel biedt onderhoudssets aan met geschikte producten voor PVC, aluminium en hout. Deze sets bevatten reiniger, smering voor het beslag en een doek die de profielen beschermt.

De onderhoudssets zijn beschikbaar in de toonzaal of kunnen besteld worden via de klantendienst.

Soms kan een raam of deur na verloop van tijd wat bijgesteld moeten worden. De klant kan dit meestal eenvoudig oplossen door de scharnieren of sluitpunten licht bij te regelen.

Raamwinkel geeft hierover duidelijke instructies en video’s via het klantenportaal.

Ja. De dienst-na-verkoop van Raamwinkel voert herstellingen uit, zowel binnen als buiten de garantieperiode. De klant kan een herstellingsaanvraag indienen via het online serviceticket.

Een technieker neemt contact op om het probleem te bekijken en indien nodig een interventie te plannen.

Bij glasbreuk kan de klant Raamwinkel contacteren voor vervanging. Het team bestelt dan een nieuw glasblad op maat en zorgt voor professionele plaatsing.

Als de schade binnen de garantie valt, gebeurt de vervanging kosteloos.

Ja. Ook buiten de garantieperiode kan Raamwinkel onderdelen vervangen, zoals dichtingen, scharnieren of glas. De klant ontvangt vooraf een duidelijke prijsinschatting.

Zo blijft elk raam of elke deur goed functioneren, ongeacht de leeftijd van het product.

Ja. Kleine herstellingen zoals het vervangen van een klink of het bijstellen van een scharnier kan de klant vaak zelf uitvoeren.

Raamwinkel biedt duidelijke instructies, video’s en telefonische ondersteuning bij dergelijke ingrepen.

Ja. Voor grotere projecten of professionele klanten biedt Raamwinkel onderhoudscontracten aan met jaarlijkse controle en onderhoud.

Zo blijft de installatie in topconditie en worden eventuele problemen snel opgespoord.

Een goed onderhoud voorkomt defecten en zorgt dat de garantie geldig blijft. De fabrikant kan alleen garantie verlenen als de producten correct gebruikt en onderhouden zijn.

Raamwinkel vermeldt de onderhoudsvereisten duidelijk in de handleidingen en technische fiches.

Alle technische informatie is gratis beschikbaar op de website onder de rubriek 'Zo plaatsen'. Daar vindt de klant video’s, pdf-handleidingen en checklists voor elke stap van de plaatsing.

De video’s tonen realistische situaties en worden regelmatig bijgewerkt volgens de nieuwste normen en producten.

De correcte plaatsing hangt af van het type muur, raam en bevestiging. Raamwinkel toont in de video’s op YouTube hoe je ramen waterpas plaatst, vastzet met schroeven of ankers en correct afkit.

Wie kiest voor ‘hulp bij plaatsing’ krijgt deze uitleg bovendien ter plaatse van een professionele plaatser.

Condens aan de buitenkant is normaal en toont dat het glas goed isoleert. Condens aan de binnenkant wijst meestal op te weinig ventilatie of te hoge luchtvochtigheid.

Raamwinkel raadt aan om ventilatieroosters open te houden en regelmatig te verluchten, zeker in de winter.

Na verloop van tijd kan een raam iets zakken of strakker sluiten. De scharnieren en sluitpunten kunnen dan eenvoudig bijgeregeld worden met een inbussleutel.

De instructievideo ‘Raam afstellen’ op de website toont exact hoe dit moet gebeuren.

Net als ramen kunnen deuren bijgesteld worden om soepel te openen en sluiten. In de handleiding ‘Deur afregelen’ staan de stappen uitgelegd met duidelijke illustraties.

Wie dit liever niet zelf doet, kan een serviceticket aanvragen zodat een technieker langskomt.

Luchtdicht plaatsen is belangrijk voor isolatie en comfort. Raamwinkel toont in zijn instructievideo’s hoe correct afdichten gebeurt met geschikte tape, kit en isolatieschuim.

De video’s ‘Plaatsing volgens de regels van de kunst’ tonen het verschil tussen gewone en luchtdichte montage.

Bij maatwerkramen gelden minimale fabricagetoleranties volgens de Europese norm EN 14351-1. Kleine afwijkingen binnen deze marges hebben geen invloed op de werking of de garantie.

Raamwinkel controleert elke bestelling voor productie om fouten te voorkomen.

Bij schade aan een profiel of glas tijdens de plaatsing kan de klant contact opnemen via het online serviceticket. Raamwinkel bekijkt of het onderdeel kan hersteld of vervangen worden.

De klantendienst helpt ook bij kleine herstelkits voor oppervlakkige schade of krasjes.

De binnenafwerking is belangrijk om koudebruggen te vermijden. Raamwinkel raadt aan om te werken met isolatieschuim en afwerkingsprofielen zoals voorzien in de instructievideo’s.

Zo blijft de aansluiting tussen muur en raam luchtdicht en energiezuinig.

Voor alle bijkomende technische vragen kan de klant terecht op de website of via het klantenportaal. Daar zijn alle handleidingen, video’s en technische fiches te vinden.

Raamwinkel breidt deze kennisbank voortdurend uit zodat klanten altijd zelfredzaam en goed geïnformeerd blijven.