Geniet tot 20 jaar garantie op ramen en deuren
Bij Raamwinkel krijg je tot 20 jaar garantie op specifieke onderdelen en afwerkingen van je ramen en deuren. De garantietermijn verschilt per onderdeel, materiaal en afwerking. Hieronder zie je wat waarvoor geldt.
Raamwinkel geeft deze productgaranties en staat er zelf voor in. Heb je een probleem? Dan neem je rechtstreeks contact op met ons.
Welke garantie geldt voor welk onderdeel?
Raamwinkel geeft de volgende productgaranties. Elke termijn geldt voor het vermelde onderdeel of de vermelde eigenschap:
- 20 jaar kleurgarantie op de Super Durable kleuren van Deceuninck aluminium ramen en deuren.
- 15 jaar garantie op profielvervorming van aluminium profielen.
- 15 jaar garantie op profielvervorming van pvc-profielen.
- 10 jaar garantie op kleurechtheid en hechting van de afwerking van aluminium en pvc-ramen en -deuren.
- 10 jaar garantie op isolatieglas tegen stof- of condensvorming tussen de glasbladen.
- 10 jaar garantie op deurpanelen.
- 5 jaar garantie op toebehoren, zoals rolluiken en verluchtingsroosters. Voor motoren geldt de afzonderlijke termijn hieronder.
- 3 jaar garantie op motoren van rolluiken en screens.
- 2 jaar garantie op hang- en sluitwerk, zoals scharnieren en sluitmechanismen.
Correcte plaatsing, gebruik en onderhoud zijn belangrijk. Volg daarvoor de voorschriften die bij jouw producten horen. Onderaan deze pagina vind je de onderhoudsdocumenten.
Deze termijnen gelden voor de genoemde onderdelen en eigenschappen, volgens de toepasselijke garantievoorwaarden. De garantie van 20 jaar geldt dus niet voor het volledige raam of de volledige deur.
Wanneer begint je productgarantie?
Bij levering zonder plaatsing door Raamwinkel begint de productgarantie op de leveringsdatum. Plaatst Raamwinkel je ramen en deuren binnen "samen plaatsen" of "volledig geplaatst"? Dan begint de productgarantie voor de betrokken producten op de plaatsingsdatum.
20 jaar kleurgarantie op Super Durable kleuren
Kies je voor een Super Durable kleur op je aluminium ramen en deuren van Deceuninck? Dan krijg je bij Raamwinkel 20 jaar kleurgarantie, volgens de toepasselijke garantie- en onderhoudsvoorwaarden.
Voor deze kleuren gebruikt Deceuninck Alesta® SD-poederlakken van Axalta. Deze poederlakken zijn Qualicoat klasse 2-gecertificeerd en bieden een hoge weerstand tegen uv-straling en weersinvloeden. Raamwinkel staat in voor de vermelde kleurgarantie van 20 jaar.
Meer weten over deze poederlakken? Bekijk de officiële productinformatie over Alesta® SD SuperDurable van Axalta.
Dezelfde productgaranties bij alle drie de formules
Of je kiest voor "zelf plaatsen", "samen plaatsen" of "volledig geplaatst": op dezelfde producten gelden identiek dezelfde productgaranties. Zowel de termijnen als de voorwaarden blijven gelijk.
Ook als je zelf plaatst, behoud je dus de productgarantie. Schade die door een verkeerde plaatsing ontstaat, is wel iets anders dan een gebrek aan het product.
Bij een probleem bekijken we de oorzaak en welke oplossing van toepassing is. Afhankelijk van het gebrek kan dat een herstelling of vervanging van het betrokken onderdeel of product zijn, volgens de garantievoorwaarden en je wettelijke rechten.
Advies bij je ramen en deuren
De juiste ramen en deuren kiezen begint bij je woning, je wensen en de werken die je zelf wilt uitvoeren. Onze adviseurs helpen je bij de keuze van het materiaal, het glas, de afwerking en de plaatsingsformule. Bekijk onze ramen en deuren in onze toonzaal of volg een opleiding ramen en deuren opmeten en plaatsen. Wil je dat liever aan experten overlaten? Dan komen wij met plezier zelf opmeten en plaatsen.
Wie is verantwoordelijk voor de plaatsing?
Bij "zelf plaatsen" voer je de plaatsing zelf uit. Raamwinkel is geen aannemer van die plaatsingswerken. Je behoudt je productgaranties en je rechten voor de producten en diensten die wij leveren.
Bij "samen plaatsen" treedt Raamwinkel op als aannemer voor de ramen en deuren die onder de leiding en verantwoordelijkheid van onze technieker worden geplaatst. Voor ramen en deuren die je zelfstandig plaatst, nemen wij de uitvoering van die plaatsing niet op ons.
Bij "volledig geplaatst" treedt Raamwinkel op als aannemer voor alle ramen en deuren die wij binnen je opdracht plaatsen.
Tienjarige aansprakelijkheid als aannemer
Voor de werken waarvoor Raamwinkel als aannemer optreedt, geldt de wettelijke tienjarige aansprakelijkheid wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Deze aansprakelijkheid loopt tien jaar vanaf de aanvaarding van de werken. Ze betreft ernstige gebreken waarvoor wij aansprakelijk zijn en die de stevigheid of stabiliteit van het gebouw of een belangrijk onderdeel ervan in gevaar brengen.
Voor andere plaatsingsgebreken gelden de toepasselijke regels over onze contractuele aansprakelijkheid. De tienjarige aansprakelijkheid is dus geen algemene garantie van tien jaar op elk plaatsingsprobleem.
Gratis verzekering en attest voor je architect
Bouw je een nieuwe woning met een architect? Dan heeft je architect voor de verzekeringsplichtige werken een attest van onze tienjarige aansprakelijkheidsverzekering nodig. Ook bij bepaalde renovaties geldt die verplichting.
Raamwinkel sluit deze verzekering op aanvraag gratis af voor de betrokken plaatsingswerken. Je kunt dit aanvragen in onze webshop:
- Bij "samen plaatsen", als je voldoende uren dagassistentie neemt om alle ramen en deuren waarop de aanvraag betrekking heeft onder onze leiding en verantwoordelijkheid te plaatsen.
- Bij "volledig geplaatst", voor de ramen en deuren die wij binnen je opdracht plaatsen.
Vink in de webshop de aanvraag van het attest aan en vul de gegevens van je bouwvergunning, je perceel en je architect in. Zo kunnen we de verzekering en het attest voor jouw dossier regelen. Bij "zelf plaatsen" bieden wij deze verzekering voor jouw eigen plaatsingswerken niet aan. Je productgaranties blijven dezelfde.
Bij verzekeringsplichtige werken bezorgen we het attest vóór de start van onze werken aan jou en je architect. Heb je de aanvraag niet aangevinkt? Neem dan vóór de plaatsing contact met ons op, zodat we dit tijdig in orde kunnen brengen. Het attest bevestigt de verzekering van Raamwinkels tienjarige aansprakelijkheid voor de betrokken werken. De dekking volgt de wettelijke bepalingen en de polisvoorwaarden.
Onderhoudsvoorschriften PVC ramen met kleurfolie
Onderhoud je pvc-ramen volgens de voorschriften voor het gebruikte profiel en de kleurfolie. Gebruik alleen reinigingsmiddelen die daarvoor geschikt zijn. Vermijd schuurmiddelen, schuursponsjes en agressieve reinigers. Gebruik bij hardnekkige vervuiling geen oplosmiddelen op eigen initiatief: vraag ons welk product geschikt is voor jouw ramen. Reinig ook de sponningen en houd de afwateringsopeningen vrij. Onderhoud het hang- en sluitwerk volgens de voorschriften van de fabrikant. In het document hieronder vind je de onderhoudsinstructies. Twijfel je of die bij jouw profiel horen? Bezorg ons je bestelnummer, dan helpen we je verder.
Download hier de onderhoudsvoorschriften in PDF.
Lukt downloaden niet? Neem contact op met info@raamwinkel.be en vermeld je bestelnummer. We bezorgen je de onderhoudsvoorschriften per e-mail.
Onderhoudsvoorschriften Houten ramen
Houten ramen hebben een beschermende afwerking en regelmatig onderhoud nodig. Volg de voorschriften voor het hout en het gebruikte verfsysteem. Schilder je zelf? Volg dan de instructies voor de voorbehandeling en de opbouw van de verflagen aan de binnen- en buitenzijde. Houd dichtingen, beslag en afwateringsopeningen vrij van verf. Gebruik op dichtingen alleen producten die de fabrikant daarvoor geschikt verklaart.
Raadpleeg de onderhoudsvoorschriften hieronder voor jouw houten ramen.
Download hier de onderhoudsvoorschriften in PDF.
Lukt downloaden niet? Neem contact op met info@raamwinkel.be en vermeld je bestelnummer. We bezorgen je de onderhoudsvoorschriften per e-mail.
Onderhoudsvoorschriften Aluminium ramen
Onderhoud je aluminium ramen volgens de voorschriften van het gebruikte profielsysteem en de afwerking. Gebruik geschikte reinigingsmiddelen en vermijd schurende of agressieve producten. Hoe vaak je moet reinigen, hangt ook af van de omgeving en de blootstelling aan vervuiling. Volg hiervoor de instructies die bij jouw ramen horen. Hieronder vind je onderhoudsdocumenten voor AluK en Deceuninck aluminium. Zoek je de voorschriften voor jouw specifieke afwerking of Super Durable kleur? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.
Download hier de onderhoudsvoorschriften in PDF voor AluK.
Download hier de onderhoudsvoorschriften in PDF voor Deceuninck aluminium.
Lukt downloaden niet? Neem contact op met info@raamwinkel.be en vermeld je bestelnummer. We bezorgen je de onderhoudsvoorschriften per e-mail.
Onderhoudsvoorschriften hang- en sluitwerk
Reinig en onderhoud scharnieren, sluitpunten en andere bewegende onderdelen volgens de voorschriften van de fabrikant. Gebruik uitsluitend geschikte reinigings- en smeermiddelen.
Slotcilinders kunnen een ander onderhoudsproduct nodig hebben dan scharnieren of sluitpunten. Gebruik daarvoor alleen een product dat voor jouw cilinder geschikt is. Demonteer geen scharnieren of andere dragende onderdelen op eigen initiatief. Klemt een raam of deur, of werkt de sluiting niet goed? Forceer het niet en neem contact op met Raamwinkel.
Om het recht op garantie te behouden op hang en sluitwerk (beslag) dien je jaarlijks te onderhouden door deze regelmatig te reinigen met een zeem en vloeibaar, niet agressief schoonmaakmiddel en water. Gebruik geen schuurmiddelen of schuursponsjes, deze veroorzaken krassen. Het onderhoud van de slotcilinders kan beperkt blijven tot het inspuiten met een slotspray of een speciale cilinderolie. Gebruik geen vet of normale olie, want hieraan hechten vuil en stof zich makkelijk vast.
Meld een probleem zo snel mogelijk via info@raamwinkel.be. Vermeld je bestelnummer, beschrijf wat er misgaat en voeg duidelijke foto's of een video toe. Wij geven je de nodige instructies voor de verdere opvolging.
Je wettelijke rechten blijven behouden
De commerciële productgaranties op deze pagina komen boven op je wettelijke rechten. Ze beperken de wettelijke garantie voor consumenten en onze wettelijke aansprakelijkheid niet. Heb je een probleem met een product of met werken die wij hebben uitgevoerd? Neem contact op met Raamwinkel. We bekijken je melding en de oplossing waarop je recht hebt.